Каталог
Каталог Наборы Бренды A-Z 5 A B C D E F G H J K L M N O P R S T U V Z А Б З К Л М Н О Т С У Э Уход за Лицом Уход за губами Антивозрастной уход Увлажнение и питание для Лица Уход за кожей вокруг глаз Очищение Уход за жирной и проблемной кожей Уход за чувствительной кожей Уход за сухой кожей Кремы для лица Маски для лица Тональные средства Против пигментных пятен Тушь для ресниц Уход за Волосами Восстановление волос Выпадение Волос Шампуни и Кондиционеры Против Перхоти Сухие шампуни Бальзамы Маски для волос Уход за Телом Антицеллюлитные средства Средства от растяжек Уход за кожей груди и декольте Дезодоранты Депиляция Увлажнение и питание для Тела Очищающие средства Уход за руками Интимная гигиена Уход за ногами Принадлежности для Маникюра и Педикюра Гигиена Ватные палочки Гигиена полости рта Зубные пасты Зубные щетки Ополаскиватели Зубные нити Гели для десен Ирригаторы Жидкости для Ирригаторов Межзубные Ершики Электрические зубные щетки и насадки Мама и Малыш Для беременных кормящих Подгузники, салфетки, пеленки Детское питание Соски и пустышки Для кормления Для детей и новорожденных Гигиена малыша Косметика для Ногтей Принадлежности для Маникюра Лечебные лаки Крема Защита от Солнца Для Лица и Тела Для Детей Уход после Солнца Для Мужчин Для бритья После бритья Мужские дезодоранты Презервативы Интимные Смазки Женская гигиена Средства для интимной гигиеной Салфетки для интимной гигиены Прокладки Тампоны Для Душа и Души Гели для душа Мыло Средства гигиены Масла Эфирные Масла Соли для ванн Жидкое мыло Свечи Ортопедические изделия и Компрессионный трикотаж Компрессионный Трикотаж Ортопедические подушки Бандажи, Ортезы, Туторы Корсеты и Корректоры осанки Стельки Эластичные бинты Товары для Здоровья Тонометры Термометры Глюкометры , тест-полоски Ингаляторы Реабилитация Пластыри Жидкости для линз Прочее Беруши Послеоперационные повязки Solgar БАДы Защита от Насекомых Вода Диагностические тесты Антисептики Подарочные Наборы

Готовый интернет-магазин на платформе Insales

Каталог +7 901 784 00 35 sales@silksoul.ru
С 9.00 до 21.00
Сравнение Личный кабинет Заказать звонок
sales@silksoul.ru
+7 901 784 00 35
Заказать звонок
+7 901 784 00 35
Заказать звонок
С 9.00 до 21.00
город Москва, Град Московский, ул. Радужная 16
Каталог
Каталог +7 901 784 00 35 sales@silksoul.ru
С 9.00 до 21.00
Сравнение Личный кабинет Заказать звонок
sales@silksoul.ru
+7 901 784 00 35
Заказать звонок
+7 901 784 00 35
Заказать звонок
С 9.00 до 21.00
город Москва, Град Московский, ул. Радужная 16
Каталог
Главная Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата

Уважаемые клиенты!

Напоминаем Вам, что согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия, косметика и изделия мeдицинcкoгo нaзнaчeния надлежащего качества не подлежат возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).** Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Причиной возврата товара может быть:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.

Срок возврата товара 15 дней! 

Возврат курьером.

Стоимость выезда курьера за возвратом в пределах МКАД по г. Москве составляет 200 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с последующей доставкой товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным телефонам.

Самостоятельный возврат.

Покупатель может самостоятельно вернуть товар в наши фирменные пункты самовывоза/возврата.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю Интернет Магазина www.silksoul.ru осуществляется двумя способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

1. Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или пункт самовывоза Silksoul.ru. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

2. Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на электронный адрес support@silksoul.ru письмо с темой «возврат денег, N накладной» и следующую информацию:

  • Наименование банка.
  • Расчетный счет.
  • Корреспондентский счет.
  • БИК банка.
  • Лицевой счет и номер карты.
  • Ф.И.О.

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Уважаемые клиенты, обратите внимание: отдел контроля качества работает по будням с 9.00 до 18.00. Любые другие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: Support@silksoul.ru

* Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

**Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мото-, велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).